加强现场管理,提升服务品质

浏览次数:413 日期:2020-07-22

      有一分热,发一分光。近日项目服务团队开始了第二阶段的园区改善方案,通过多措并举的改善方式,进一步加强现场专业服务水平。

 

关注细节,排除安全隐患

      由于所服务项目园区内持续进行着各项建筑施工,间接导致篮球场周围的绿化带内、马路边遗留了较多施工材料,不但影响植被生长,还会出现一些碎石滚落的现象,对过往车辆造成了较大的安全隐患。



      针对这一情况,项目服务团队及时与施工方进行沟通,并制定相关改善方案,第一时间排除安全隐患。他们利用工作之余,顶着炎炎烈日对散落的施工材料及碎石进行集中铲除清运(据统计,最终杂物共计清运八车左右),并将可以利用的材料(大理石、砖块等)整齐摆放在篮球场外围以备后期使用。施工材料的清理改善,不仅解决了施工方的难题,也让园区环境的安全管理得到有效保障,进一步提高了现场服务品质。

 

关注品质,美化项目环境

      为保障所服务项目设施设备的良好运行,工程维修团队严格执行各项标准,按计划对园区设备进行全面巡查。近日,维修人员发现在园区角落的垃圾场内随意摆放着一些破旧的垃圾箱,影响了项目整体工作环境。经检查后还发现垃圾箱内存有擦拭机器设备的油布,考虑到夏季气温较高,油布极易发生自燃,存在较大的火灾隐患。于是,工程维修团队决定主动承担这片区域的改造工作,制定了一系列垃圾场环境改善举措,旨在提升现场服务品质。



      他们首先对破损的垃圾箱进行补修,焊接了围栏,并进行了粉刷美化。在巡查期间,工程维修团队发现园区内部分路灯、柱灯因使用年限过长出现不同情况的故障。于是他们利用高空升降机对路灯、柱灯里的触发器、灯管、线路等进行逐一排查,对部分破损、老化的设施设备进行换新,改善后的园区路灯不仅明亮也更加方便了客户的出行。工程维修团队用实际行动保障了现场服务品质,提升了客户满意度。

 


关注需求,彩钢房清洁整理

      所服务项目火车轨道附近有一座因建筑施工遗留下的废旧彩钢房,因年久失修,屋内外早已尘土、垃圾堆积,无人问津。针对这一情况,项目向客户提出清洁整理废旧彩钢房的建议:首先由工程维修团队检查相关电路情况排除安全隐患,并对屋顶进行清理、补修,避免坠物;然后由保洁团队进行废旧彩钢房的全面清洁工作。

            

清洁整理前                                                         清洁整理中

            

清洁整理前                                                          清洁整理后

      通过项目各团队的共同协作,不到两天时间便完成了废旧彩钢房的清洁整理工作,焕然一新的彩钢房也得以重新利用。“关注我们的需求,第一时间快速高效解决我们的难题,你们就像及时雨一样,让我们既温暖又安心”,客户们这样说道。

      专业、标准、规范、安全,项目部始终以实际行动保障现场服务品质,只为让客户更满意、更温暖、更快乐。未来,我们将持续关注客户需求,真正让品质落地,不断为客户提供更多高品质服务。

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