用心服务,传递美好

浏览次数:241 日期:2020-08-19

       时光荏苒,不经意间我们的工作生活环境随着时光的流逝改变了许多,所服务项目环境也褪去了初见时的靓丽,多了些岁月的“痕迹”。针对这一情况项目部管理团队制定了详细的服务品质提升方案旨在为客户打造安全舒适工作、生活环境,持续创造美好服务体验重回初遇时的美好!

 

停车环境优化

       近日,项目负责人在进行现场工作质检时,发现矿区绿化带周围杂草较多各类苗木也肆意生长。尤其是办公楼停车场周围的龙爪槐,近期总是频繁掉落碎花,给客户的日常出行带来不便(碎花总是掉落在车上,难以清理)。这也导致较多客户选择将车辆停放在其他位置,间接造成办公楼车位紧缺,影响客户车辆停放的同时也给外环工作带来不便。

  

修建前                                                       修建后

       于是,项目管理团队与客户沟通协商并制定相关改善措施,最终安排绿化人员进行停车位周边花枝的修剪。现在的项目停车场再也没有出现停车困难的现象,路过的职工也纷纷说道:“没有了这些花枝,直接把车停在这里,上班方便多了”。

 

项目安全巡查

       根据计划性工作,项目管理团队还开展了全面的安全巡查工作发现项目的部分井圈因过往运煤车辆频繁碾压,受到了不同程度的损耗。随着雨季的到来,井圈松动容易造成井盖被雨水冲走的现象。针对这一情况,项目管理团队研究分析后制定了系列改善措施。

  

修复中                                                      修复后

       首先对项目井圈的使用情况进行逐一排查并标注,然后安排工程维修团队使用电镐对破损部位进行破碎清除,最后利用工作之余对破损井圈进行全面修复:①使用砖块及水泥重新堆砌井圈;②使用水泥混凝土对井圈及周边路面进行抹平、硬化③隔日利用清水对修复部位进行养护。重新修复后的井盖不仅美观还保障了人员出行安全,此举赢得了客户的认可。

  

       为有效避免可能会发生的汛情隐患,项目部还与客户联合进行了防汛相关工作。绿化服务团队积极响应,为雨季防汛筹备了充足的防洪防汛物资(沙袋、铁锹等),保障项目安全运行。

 

满意只是我们工作的起点,服务永无止境!唯有用心追求。我们永远把品质管理放在第一位,并期望以文化融合缔造高品质服务!

——《亚博体育官网下载苹果和管理者悟语》第3条

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