践行企业文化,“行”胜于言

浏览次数:250 日期:2020-08-22

文化的传承是企业成长的根基,一旦文化“断流”,战略会很快成为无源之水。

——《亚博体育官网下载苹果和管理者悟语》第5条

企业文化是企业长期经营过程中形成的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。积极的企业文化能够凝聚团队力量、激发员工工作积极性、主动性和创造性。在践行企业文化的道路上,有这样一些员工和团队,他们筑成了企业最坚实的脊梁。

现场第一  客户第一  需求第一

      近日,包头市迎来了入汛以来的最强降水天气,雨情持续,所服务项目的防汛工作也不容松懈。这天快下班的时候,我接到了居民停电报修的电话,于是便马上联系工程维修师傅前去处理。

  

  

      下班离开时,看到了工程师傅们排着整齐的队伍急匆匆向地下配电室走去,心中突然有一种难以言表的感动和敬意。或许在地下配电室不起眼的角落,或许在难以抵达的楼顶天台,维修保养、排除隐患,他们留给我们的永远只有背影。

诚实  正直  敬人  敬业

      记得第一次走进项目物业服务中心“诚实 正直 敬人 敬业”这八个大字便映入眼帘,给我留下了深深的印象。随着工作时间的推移,渐渐地,我在每一名员工的身上看到了这八个字更深层的释义。疫情防控期间,项目管理团队始终坚守在一线,我也曾问过他们,不累吗?他们说回家待着心里不踏实,疫情这么严重,他们更要时刻关注项目情况,确保客户、员工的健康安全,这是他们的责任和义务。

  

  

      这几句话深深地触动了我,于是我开始重新审视自己的工作:身为服务人员总是不能怀着饱满的精神状态面对每一名客户,后来我深刻反思了自己的不足,并且积极调整工作状态,现在的我也深刻感受到随着工作的深入自己成长了很多。

管理者是员工的榜样,员工是管理者的影子。只有高素质的管理者,才会用良好的行为深深感染员工,给员工做出榜样,而这些榜样与感染,一定都来自于身边真实的细节。

——《亚博体育官网下载苹果和管理者悟语》第42条

更满意 更温暖 更快乐

      还记得之前看到秩序维护团队用油漆粉刷轮胎,便好奇前去询问,后来项目负责人告诉我,这是项目部和社区联合为孩子们创建的游乐场地,当时的我只是考虑到孩子们是否真的喜欢,引进滑梯、秋千这些器械不是更好玩吗?项目负责人告诉我所服务项目老人和学龄前的孩子较多,放置器械存在一些安全隐患。

  

      之后,我半信半疑的跟进场地修建进展,完工后我特意在游乐场地观察了几日,发现每天总是会有很多孩子来到这里玩耍,有的家长还特意给孩子准备了雨鞋、小铲子和一些堆沙小工具。看到孩子们玩耍时的面孔,和家长满意的笑容,我意识到,用心服务并持续挖掘客户需求,才能让客户更满意、更温暖、更快乐!

      不知不觉中,我学到了更多的知识和技能,个人价值得到提升。项目部也在全力争取相关的创优工作,向更高的目标前进。我相信,企业文化正是“行”胜于言,企业文化不是墙上的标语而是成为一种行为方式,企业文化最终价值的呈现,不是我们在“说”什么,而是我们在“做”什么……

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